Toyota Van Ekris
Toyota Van Ekris logo

Klantenservice agent (part time)

Als klantenservice agent van ons Klanten Contact Center (KCC) ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met onze klanten. In deze rol ben je het visitekaartje van onze organisatie. Van Ekris Toyota heeft een enthousiast en betrokken KCC en zoekt nog versterking voor dit team.

Van Ekris is een familiebedrijf dat is opgericht in 1912. Van Ekris is Hofleverancier en heeft drie Toyota dealer bedrijven in Maarssen, Mijdrecht en Alphen aan den Rijn. De naam “Van Ekris” is in deze regio een begrip en staat voor betrouwbaarheid en vakmanschap. Het familiebedrijf heeft een duidelijke passie voor Toyota. Geen klant blijft onopgemerkt binnen ons bedrijf, omdat wij klanten helpen zoals wij zelf ook graag geholpen willen worden. Toyota staat als automerk voor duurzaamheid en betrouwbaarheid, niet alleen wat betreft de producten maar ook als organisatie. 

Over de functie

Op ons KCC behandelen wij zowel inbound als outbound telefonisch verkeer. Maar ook  mails, chats, sociale media berichten behoren tot de werkzaamheden. Collega’s hebben goed contact met de drie vestigingen en weten wanneer collega’s er niet en wel zijn. Het persoonlijke contact, klantvriendelijkheid en er samen voor gaan staat centraal in onze organisatie.

Onze missie voor het KCC is om een innovatief Contact Center neer te zetten wat klaar is voor een volgende stap van groei. Samen met de andere collega’s kun jij hier aan bijdragen.

Wat doe je op een dag?

Je start met een heerlijke kop koffie of een thee en bespreekt met je collega’s de belangrijke zaken van de dag. Vervolgens bevestig je de eerste online afspraken die de vorige avond zijn binnen gekomen. Daarna help je een collega uit Mijdrecht met het beantwoorden van een online klanten vraag. Inmiddels is het 10 uur en begin je na je tweede kop koffie met de bellijst van klanten die toe zijn aan een APK. Na deze te hebben afgewerkt beantwoord je nog wat chats die binnenkomen via onze site. Tussendoor beantwoord je ook de binnenkomende telefoontjes en lukt het zelf met jou advies om de klant naast zijn APK ook een onderhoudsbeurt in te plannen. Tijdens is er even de tijd om gezellig met jouw collega’s bij te praten. In de middag help je verschillende klanten per telefoon met het maken en adviseren van afspraken maar bel je ook klanten die net hun nieuwe auto hebben opgehaald met een happy call om te vragen of alles nog bevalt. Je sluit de dag heerlijk af met een lege inbox en tevreden klanten en collega’s.

Wat vragen wij?

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker of een andere commerciële rol?Weet jij als geen ander hoe je mensen het best kunt benaderen via de telefoon? Enthousiast, behulpzaam en klantgericht? Dan ben jij de kandidaat voor deze vacature. Ervaring autobranche niet noodzakelijk maar wel een pré. 

Wat wij nog meer zoeken: Je hebt een prettige telefoonstem, bent communicatief zeer vaardig, bezit over goede beheersing van de Nederlandse taal en de benodigde computervaardigheden (MS Office). Daarnaast zoeken we vooral een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat. Natuurlijk zijn de volgende termen een pré: ambitieus, betrokken, loyaal, taakbewust, veerkrachtig, meedenkend, flexibel, prestatiegericht, integer en een positieve instelling.

Wat bieden wij?

  • Een open en innovatieve werksfeer
  • Een moderne werkplek, letterlijk in het midden van het bedrijf
  • Een contract voor 24 - 32 uur p/week
  • Een marktconform salaris
  • De kans om je persoonlijk verder te ontwikkelen

Wil je gewoon eens meedraaien of kijken hoe ons KCC eruit ziet? Je bent van harte welkom om vrijblijvend kennis te maken. Kijk ook eens op onze Facebook pagina.

Voor vragen en/of je sollicitatie kun je contact op nemen via:

Autobedrijf Van Ekris Maarssen B.V. 

T.a.v.: Niek Cardinaal
Kometenweg 2
3606 BD Maarssen
niekcardinaal@vanekris.nl

Interesse? Solliciteer direct via onderstaand formulier!

Meer vacatures

Commercieel medewerker binnendienst
Commercieel medewerker binnendienst

Solid Install B.V.

Heb jij technische AV-kennis en ben jij commercieel en administratief een tijger? Dan is dit de functie waar jij naar op zoek bent! Voor een nieuwe functie binnen ons bedrijf zijn wij op zoek naar ondersteuning voor de operationeel directeur. Binnen een...

Crew planner
Crew planner

Solid Rental BV

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een extra crew planner. Als crew planner bij Solid Rental ben jij verantwoordelijk voor het plannen van onze (externe) professionals en transporten voor evenementen en installaties. De crew planner...

Sales- & account supportmedewerker (zakelijke evenementen)
Sales- & account supportmedewerker (zakelijke evenementen)

Solid Rental BV

Voor de realisatie van de mooiste high-end (zakelijke) evenementen is de juiste voorbereiding met de klant essentieel. Inventarisatie van wensen, toetsen van de haalbaarheid en het geven van de juiste adviezen is waarom opdrachtgevers ons waarderen. Wij...

Medewerker huurderszaken m/v
Medewerker huurderszaken m/v

Stichting Driehoorne

Stichting Driehoorne exploiteert een complex met 312 sociale huur- en 54 vrijesectorwoningen en diverse bedrijfsruimtes in Alphen aan den Rijn. Als particuliere verhuurder van seniorenwoningen biedt zij diensten en faciliteiten aan om huurders in...

Stagiair(e) publiciteit en (online) marketing
Tip!
Stagiair(e) publiciteit en (online) marketing

Theater Castellum

In september gaat het nieuwe theaterseizoen van start en daarom zoekt Castellum een creatieve STAGIAIR(E) PUBLICITEIT & (ONLINE) MARKETING. Weet jij als geen ander hoe je mensen moet bereiken op social media? Heb je altijd al een (online) campagne...

Junior Logistiek Medewerker (24-40 uur)
Junior Logistiek Medewerker (24-40 uur)

Real Logistics Services International

Real Logistics Services is in 1993 opgericht als een onafhankelijke internationale leverancier voor computer onderhoud organisaties. Het is van origine een familiebedrijf en het hoofdkantoor is gevestigd in Alphen aan den Rijn. Inmiddels is het bedrijf...